今天早上在平海路自助购票机买的平海路到萧山机场的大巴票，9:45坐上大巴，10:02到了第一站火车站，司机将大巴票撕角后方告知需要等到10:30才能发车，因为此站才是大巴始发站。但因为我们当时车上五个人都是12点左右的飞机，都担心误机，司机说如果担心只能自行打车去机场。我们一行人至售票点申请退票，被告知非此站购买的票不能在这里退，但平海路购票点是机器，只能看机场购票点是否给退。因为票已经被撕角，我们问司机是否能给写一个未乘车证明，也被拒绝，被告知只能找售票点，他没有这个权限。考虑到误机的风险，无力再与之争执，只能无奈离开。但上车提前告知，撕角前确认发车时间不都应该是服务项目吗？我是提前查到平海路9:45发车，车站10:00发车，误以为是同一趟车才选择大巴出行，没想到折腾了一趟还是只能自行打车，而且工作人员相互推诿让人本来对杭州的好印象也打了折扣，请查实，至少让日后到杭州的旅人能够安心出行！