本人入住拱墅区的铁建国际城已经快4年了，这4年来，南都物业除了收费准时，其他事情都是能推就推，现在小区不管是绿化、地下车库还是门禁等设施，全部都破烂不堪。目前小区已经成立了业委会，第一要事就是更换物业，之前也看到了公告栏中的一些进度，但是目前一直都没召开业主大会，进行续聘或者更换物业，希望皋亭社区和业委会给出准确答复，什么时候能开？什么时候能换物业？我相信为民办事不只是口号。