地铁2号线全线开通方便市民，杭州交通又一大步改善。但也发现：（1）每站在开车前，缺乏必要的提醒，只有在开车了才有提示，会有很多不便；（2）地铁座位的保留座位，缺乏人性化的帖示，形同虚设；（3）文明乘车的宣传不够，比如，车厢内有人开始用点心、早餐了，不符合世界规范，不符合国际化要求。（4）车内电视，只有商业广告，缺乏对市民规范、价值观的引导，应该把地铁变为文明市民培养的宣传阵地。
建议：（1）增加每站启动前的安全、路线提示；（2）参照新加坡、香港的做法，保留座位要做的更人性化，有实效；（3）加强文明乘车宣传；（4）加强文明市民、价值观的引导宣传。