安能快递50000004395100快递包裹遗失，快递显示本人签收，但是从来没见过快递员来送过什么快递，小区物业和快递柜也都查了，没有安能快递的任何送件签收信息，非本人签收显示本人签收，属于虚假签收范畴，发现11月18号没有签收到就向小区物业要了快递员电话，但是没有打通，让小区物业联系快递，但是没有任何结果，11月24号拨打了安能官网电话，表示去核实情况，11月26号又拨打安能官网没有打通，联系了安能官网客服，表示去跟进，未果，29号接到0571开头的电话，说自己是安能杭州客服，说我反馈的快递未收到收件人地址不是我的地址，说我搞错了，我要求安能快递提供不是我的证据，用于处理淘宝网退款纠纷作为凭证，安能快递拒绝提供，挂完电话马上联系发件人，12月1号发件人提供了快递邮寄底单，收件人上面清清楚楚写的就是我的地址，快递底单已经拍照保留证据，然后感到十分气愤，18点13分联系安能官网电话，他们客服表示再去核实，然后还是没有任何反馈，12月2号我再次联系官网客服，12月3号11点08分有个0571的电话表示自己是安能杭州公司对我表示歉意，并说12月4号会核实好联系我，但是12月4号我等了一天，还是没有任何信息，由于此件是淘宝网买家退货退款快递，买家提供了物流底单，由于安能快递未提供给我方此单号的具体证据，我方只能根据淘宝网的售后处理时间，对买家的退货做退款处理，由于安能快递在我多次联系他们后依旧没有联系我，所以本人忍无可忍在此处对此快递遗失问题进行邮政投诉，邮政要求安能给我提供了快递底单，我才在12月19号拿到安能快递所谓的快递底单，此底单非常干净整洁根本不像经过快递运输过的底单折旧，而且收件人和发件人的电话也是一样的，我对安能快递给出的底单，表示有造假的嫌疑，对于淘宝网买家提供的快递底单和安能快递提供的底单，我作为一个普通人无法分辨，不管哪方快递造假，安能快递的不积极也不配合的处理速度和工作方式，已经对我造成了198元的损失，我自己联系安能快递就是任何东西都不提供，投诉到邮管局才给我提示了他们所谓的快递底单，从11月18号到提供底单日期12月19号，整整一个月的时间，淘宝网处理售后的时间为7天，卖家拒绝买家就可以要求淘宝介入，由于买家寄件人有物流底单和快递签收信息为证据，我方没有得到安能快递的底单证据，淘宝网要求我方进行退款，我方进行退款完毕后，才由邮管局要求他们提供才给我们，但是给我这个东西还有什么用吗？再次我投诉安能快递，要求安能快递赔偿我方损失。