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问题编号:171218184054 发表时间:2017-12-18
网友(182****4107):
支付宝擅自冻结交易钱款
本人2017年12月17日通过淘宝闲鱼交易二手物品,选择无需物流见面交易,交易后买家当场验货确认收货,18日发现该笔3395元货款被支付宝冻结,咨询客服后客服表示要我提供买家确实已经收货的证据,根据《中华人民共和国行政强制法》第三章 行政强制措施实施程序第三节 冻结第二十九条之规定,支付宝作为金融机构无权单独进行资金冻结,在明确该发条前提下,支付宝仍然拒绝退款,坚持其违法霸王条款,并拒绝赔付利息损失,要求支付宝尽快退款并电话联系道歉解释
 
回复时间: 2018-01-02  
12月22日,余杭区市场监管局回复:
闲鱼网,属于个人闲置商品私下交易,不属于我局管辖,建议通过诉讼途径处理。

12月20日,西湖区市场监管局网络经营监管科回复:
12.19接件后联系支付宝,支付宝回复该笔交易非支付宝止付资金,是淘宝交易规则导致,建议投诉人向淘宝反映,联系投诉人反馈情况,投诉人表示淘宝不受理,本局建议其向平台所在地市场监管局反映,投诉人表示接受。
 
 
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