下城区东新街道水印康庭部分人员与假绿城物业公司勾结，今年4月开始在小区开展物业等活动。无视当时与业主达成的试用期协议，一直赖在小区不走，并随意增加物业费用和车位管理费。小区居民意见很大。但是东新街到和下城建设局接到群众投诉后一直没有处理这个假物业公司。而且，这个假绿城，现在还自称是绿城，下城市场监管局也一直没有处罚。
请问，下城就是这样服务群众的吗？难道是希望大家天天去政府反映？