本人于2017-10-13在淘宝网看到有商家销售软中华牌子香烟，因为我们本地这款香烟比较难找，加上
看其价格便宜了几十元，商家又口口声声保证是真烟。便于当天付款购买了一条价格630元。（订单编号：
72643737890369650，本人淘宝名：恒龙有限公司）于2017-10-17收到货物，但是抽了一根感觉味道不对，
拿去烟草局授权的烟店找了条相同牌子的正品香烟对较，才肯定自己买到了条假烟。所以本人于2017-10-19
在淘宝网申请退款，并在淘宝网退款页面告知卖家所销售的是假烟。此后销售假烟的商家一直拒绝退款，期
间十多天的时间里一直想申请网络平台提供者淘宝小二介入处理，但由于其系统投置原因，系统页面一直提
示人工暂时无法受理。于2017-11-06淘宝网工作人员不分亲红皂白强制把本人在其平台担保的630元货款划扣致销售假烟
者的账号，期间也没有通过任何途径告知本人，不提供退货地址，不告知强制划款给售假烟者的依据是什么？
只留了句“维权定性: 不在保障范围”这话我看完后实在郁闷，不知如何理解。既然你淘宝网都违背自己
所定立的规则，把网络平台提供给商家销售香烟，怎么我真金白银付款后，发现是假烟后，却成了“不在保障
范围”。我认为淘宝网工作人员处理不当，不合理，强制把本人的货款630元划转给假烟销售者是的错误的，
淘宝网应该把630元返还给我。本人这纤纷里，淘宝网存在重大过错，《中华人民共和国烟草专卖法》第三十二条：
无烟草专卖零售许可证经营烟草制品零售业务的，由工商行政管理部门责令停止经营烟草制品零售业务，没
收违法所得，并处罚款。国家《烟草专卖许可证管理办法》第四十条也规定：任何公民、法人或者其他组织不得
通过信息网络销售烟草专卖品。由此本人认为淘宝网把网络经营平台提供给他人售卖香烟是违法的。本人作为
消费者在此买到假烟损失630元，跟淘宝网这种不守法的行为有着间接有因果关系，本人认为此时淘宝网赔偿
本人此次受损的630元合理合理。