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问题编号:171105196699 发表时间:2017-11-05
网友(137****7520):
杭氧社区停车收费服务
本人浙A199TQ车主,杭氧社区居民,停车年缴费今年11月份到期。2017年9月就已续缴了年费,有给的发票,有给的收据,有给的收费员签字。今天11月5号出门,还会显示我的车过期。还要求我去问原因。就这样件小事就明显反应出这公司工作多么不到位,试问一,这种公司社区是怎么请进来的。收据发票都不是自己能印的,都是正规给我的,出现质疑我没缴费的事情,还要我自己去问,二问,这种公司到底知不知道什么为服务,哪些是他公司应尽的职责,社区是否落实对他的管理。
 
回复时间: 2017-11-15  
11月14日,下城区回复:
经交办下城区东新街道了解,车牌浙A199TQ车主钟先生的车辆为原缴费车辆,在物管公司接手杭氧社区停车管理后,车主钟先生未及时前来登记更新车主及车辆信息。该车停车管理费于2017年11月2日到期,9月底时,车主钟先生将续交现金1000元交由当时5号岗白班保安,保安收到后,给钟先生一张简写收据。然后将续费的1000元交给保安队长,由队长到物管办公室帮助办理续费。因保安收续费时没要求车主提供联系方式及住址,所以保安队长续费时,系统查询该车牌号名下无任何车主信息,故没能及时办理续费。后来因公司保安人员变动,杭氧项目更换保安公司等突发事件,忘记将该事进行交接,所以才导致钟先生车辆浙A199TQ,2017年11月2日到期未续费成功,出入还显示是过期车的情况。2017年11月10日物管公司接到钟先生信访投诉,第一时间查清事件缘由,并与钟先生取得联系,并向钟先生解释,原缴费车主续费需要提供证件及车主信息才能正常办理续费。因钟先生当时正在出差,11月13日上午,由钟先生父亲拿齐证件到物管公司办理了续费,工作人员也与钟先生父亲也当面作解释,其父表示理解。
 
 
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