浙新小区电梯内监控形同虚设，电梯坏了都无人知晓。直到业主去保安亭说了才有人过去处理。
1.请问看监控的人是否有失职？

2.总共两辆电梯，一辆电梯坏了，还有辆电梯内的紧急援助按钮摁了也无人应答，无人说话。请问到时候电梯内出了意外找谁求助？出了事情这个找谁负责？

3.这样的物业形同虚设，老百姓都不知道去找谁求助处理这个电梯坏了，只能找保安亭的保安
希望有关部门不要随口应付老百姓，希望有些问题能落实到实处