城南家园小区2幢一、二单元设置都是2部电梯，但最近都给停了1部。由于这二个单元人多（一梯六户）上下楼梯时间施长，感觉不便。很多人找了物业，但他们为省电就是不开。居民看直接找物业不行，有人在组织集体到市政府上访。现看通过这里能否解决？