西湖区文新街道星洲花园格兰馨庐2幢的住户，违章占用公共的平台，住户将封闭阳台私自改建，并将公共平台上放置大型花盆，搭建种菜的土质平台，杂草丛生，垃圾树叶等堵塞下水道造成平台积水，蚊蝇肆虐，破坏了平台隔热层，增加建筑承重，造成安全隐患。住户私自改建阳台围栏，将公共平台当成自己的后花园，侵犯了其他住户的隐私权，相邻权。
自2016年起，多次向社区，城管，物业反映情况，各方推诿不作为，问题迟迟得不到解决，将人民群众的呼声当作麻烦。
要求政府执法部门，依法拆除违章搭建，恢复建筑物原貌，清理公共平台至原始状态，清扫平台垃圾杂草，追究相关责任部门的渎职责任，赔礼道歉。