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问题编号:170815165078 发表时间:2017-08-15
网友(187****2660):
越秀星汇尚城物业不作为
越秀星汇尚城一、群租房管理,例如3-1-2101、3-2-603厨房隔成房间出租(附图3-2-603厨房),有如此严重的安全隐患,反馈给物业,物业竟然以各种理由推诿不管理。
二、小区违章管理,小区服务队多次拆除飘窗(如14-1-1301),物业竟然不管不问,责任全部推给业主。小区包阳台方案从三月底第一批交付开始出方案至今八月份依旧没有任何进展,包阳台全部靠小区服务队说了算,等小区服务队包好阳台才要求业主整改。典型事后管理,责任全部推给业主。
三、人员进出管理,进出道闸经常出故障,东西门经常处于无管理状态,任何人员都可以进出小区。导致小区经常出现各类推销人员入户推销及房间内各种工具材料无端失踪。对于群租房租客使用复制门禁卡也没有有效管理措施。
四、建筑垃圾管理,对于小区服务队没有及时清运也听之任之,导致楼道和地下室堆满建筑垃圾,产生严重的安全隐患。对于小区服务队单方的提价方案和罚款方案(天下奇闻:乱倒垃圾小区服务队作为主体来罚款1000元,不是小区服务队敲的墙清运费涨价等)物业也不管不问,听之任之。
以上为物业不作为问题汇总,投诉物业并要求转良渚街道处理。
 
回复时间: 2017-08-25  
8月25日区住房和城乡建设局:信访交办单我局已收悉,接单后我局及时联系了物业公司,针对以上问题回复:我局工作人员前往现场因3-1-2101和3-2-603及14-1-1301均无人在家,我们无法查看具体情况。现我局已要求物业公司对该户下达整改通知书,同时要求其立即整改。关于飘窗问题物业公司表示目前已有部分业主恢复整改,同时后续我们也会跟进该问题,我局也要求物业公司做好自己的本职工作,对小区加强监督管理并做好平时的巡查工作发现问题及时上报相关部门。关于小区建筑垃圾及门禁卡问题,我们已要求物业公司对小区垃圾及时清理,并对小区门禁系统及人员出入加强管理,物业公司也已经在对门禁卡实施管理发现复制卡一律没收。关于小区服务队我们要求物业公司加强管理,严禁出现强买强卖及乱收费的现象发生。已电话答复来电人。 公安分局:2017年8月15日下午,良渚派出所接越秀星汇尚城有关业主信访件后,派出所立即与广州越秀物业发展有限公司余杭分公司星汇园服务中心对接工作,共梳理出11套商品房涉嫌群租现象。8月16日,组织20余名警力对11套涉嫌问题的群租房进行逐一检查。经检查核实,发现2家为自住房(3-2-201室、14-1-1301室,不属于相关法律法规调整范畴),1家出租房屋符合出租房安全管理规定(3-1-2101室),1家无法核实(3-2-1903室,该业主和承租人无法联系上),其余7家出租私房分别存在着消防隐患:其中未按规定配备消防4件套5家(3-2-603室、3-2-1901室、3-2-1902室、3-2-1904室、),分隔搭建2家(3-2-801室、14-2-1201室,非居住空间出租2家)。当即对相关责任人开具杭州市公安局余杭分局责令限期改正通知书,除两人当场送达外,其余都采用邮寄的方式进行送达。下一步工作:1、继续加大对越秀星汇尚城出租私房排查、整治工作,积极消除出租私房存在的消防隐患,确保人员、财产安全;2、督促越秀星汇园服务中心开展自查自纠工作,并将信息及时上报我所;3、加强消防安全宣传工作,准备通过小区门口电子屏设备作一些出租私房相关法律法规条款宣传;4、根据排查情况,适时开展各项整治工作。 良渚街道: 1. 经现场查看,越秀星汇尚城小区14-1-1301业主在装修时拆除了飘窗,根据《杭州市城市房屋使用安全管理条例》第十五条房屋所有人或使用人对住宅房屋装修需进行下列行为之一的,应当在装修前向房屋所在地区、县(市)房屋使用安全管理部门进行备案。2.门禁卡问题,物业表示小区门禁,由小区保安部门管理,一经发现复制门禁卡问题,保安将及时处理复制的门禁卡,物业将督促保安部门关注该情况。 3.经了解,星汇尚城小区有一处建筑垃圾临时堆放点,在12号楼附近,物业已联系小区服务队要求加快清理速度,同时小区服务队对收费价格,有一块价格牌放在服务队办公桌边上,据物业了解,不存在乱收费,罚款问题,已要求物业加强对服务队的管理。
 
 
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