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问题编号:170815113648 发表时间:2017-08-15
网友(186****6119):
投诉杭州华数抢夺私人财物
之前到华数营业厅办理华数电视注销业务,工作人员说要无偿回
收两台机顶盒,其中一台0590广播型机顶盒是用户自费买的,买
的时候要用户花钱,注销时却无偿拿走用户的自费机顶盒,这台
机顶盒难道就这样白白送给华数了?华数就这样免费得到一台机
顶盒?华数凭什么不给用户补偿金而无偿回收,等同于抢夺私人
财物,世间公道何在?要求华数办理注销该账户时只回收EE63高
清型机顶盒,其他用户自费的机顶盒不准回收。
 
回复时间: 2017-08-24  
8月23日,华数传媒网络有限公司回复:
经核查,用户办理销户后,机顶盒无法使用,如用户自购机顶盒不愿交回也可自行保留。该情况已与用户解释沟通,我公司建议用户办理暂停手续,可保留机顶盒,如以后继续使用数字电视也可直接开通,用户强烈要求办理销户,现已按用户需求办理好手续,用户表示认可。
 
 
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