我是渡驾新村11-1-201室，我于2017年7月11日在<杭州天然气967266》微信平台办理的煤气管道改道，受理编号为：A09030308，现经过煤气公司来人实地查看后，原煤气管道不能改道。到目前原交的300元的预交费还未退回，于8月6日晚上18：12分在微信平台上反应过此事，在8月7日又打电话967266反应过此事，至今未接到任何通知及回复。