尊敬的杭州市政府领导：
我是萧山区新街街道郡望府小区的一名业主。我小区自2017年5月底交付以来，在装修过程中由于安装中央空调进行打孔施工，已造成大量房屋的主筋被打断！我们已于7月份分别投诉到新街街道及萧山区政府，并在所属社区（新和社区）的牵头下，多次与房产开发公司、物业公司及空调安装商进行沟通。 7月18日，在新街镇政府的积极介入下，由新和社区陈书记牵头，惠力房产（小区房产开发公司）马总、中奥物业郡望府项目部（小区物业公司）尹经理、万大环境设备（中央空调销售及安装方）江总及业主代表6人在小区物业办公室达成共识并形成会议纪要，内容如下：1、暂停空调安装打孔，由万大环境设备拿出具体钻孔方案，由惠力房产与原设计单位共同审核，待通过后打孔需由业主或装修公司报物业，业主签字。2、前期已打孔由施工单位负责实施的，由万大环境设备对此进行统计，需要注明每户具体打孔有否打断主筋，并以平面图方式标明。3、物业公司加强对打孔出入人员管理，以后打孔由物业公司与业主共同监督，发现仍有打断的由物业公司处罚。4、由惠力房产将统计情况提交原设计单位进行风险评估，拿出具体改进方案。5、凡小区服务队或业主委托打孔的，如继续打断钢筋，由物业公司进行处罚，方案由物业决定。并口头约定万大环境设备于一周内将统计数量提交给社区。然而7月22日，万大环境设备提交给社区的清单中，打断主筋的房屋数量仅为9户。7月24日，我将业主自行零星检查的数量统计后报社区陈书记，打断主筋的房屋数量为21户，经与万大环境设备清单合并后，确定打断主筋的数量为27户。双方数据重合的仅为3户，而万大环境设备空调宣传已排查了200户，并且不愿意提供他们认为安全的191户的清单。而据我个人了解，仅我所在的4号楼2单元10户中已有8户被打断，双方的数据出入极大。为此，我们部分业主于7月29日在陈书记的帮助下重新约谈物业及空调安装方，中奥物业承诺帮助统计数量，万大环境设备承诺联系惠力房产及原设计单位，于8月5日前出具新的安全的打孔方案。
但截止今天下午，万大环境设备仍未提供新的打孔方案，并不能给出令人信服的理由。小区内大量急待装修的业主因此造成装修停工。虽然在我们的坚持下，中奥物业、万大环境空调答应在明天继续协调，但我已对他们的诚意不抱希望，随着已打孔的房屋装修的推进，事情的调查只会越来越困难。所以只能恳请杭州市政府介入，督促相关部门帮助我们解决以下问题：1、已打断主筋户数统计、风险评估及出具加固方案、划分事故责任（包括业主应承担的责任）并明确各自承担的加固费用份额。2、尽快提供新的安全的打孔方案，使急于装修的业主能开始施工。
另：在7月29日的协调会上，据物业透露，已打孔房屋数量为378户。如果以我所在单元的比例统计，其影响将相当恐怖。值得欣喜的是，在我们多次的坚持下，后续打孔已避开主筋，其比例应已大大缩小。但具体涉及的数量及影响如何，由于上述几方一贯的推诿态度，至今仍是个谜！
关于打断主筋的危害，作为一个门外汉，在进行网上查阅及咨询业内人士后，我对此也有了初步的认识：被打断主筋的户型整体受力结构已遭到破坏，在遭受地震等自然灾害影响时，房屋可能会发生倒塌。即使没有上述极端情况发生，小区房屋在今后也会发生大面积开裂、渗水等不良影响。而时至今日，涉事各责任方依然没有表现出积极的处理态度。所以我们再次恳求相关领导：救救我们的房子，还我们安全的居住环境！