地铁站进站或出站口子的机器经常会出错，提示要到客服中心处理，在着急的时候换了别的卡进站出站，有空时再把出错的卡拿去处理，并且有记录证明同一时间用了另一张卡坐地铁也要扣钱，为什么你们机器出问题后一定要别人20分钟内就去处理？事后即使有证明也不能退钱，你们机器故障为什么要别人来买单？别人按照正常早高峰上班还要预留万一“机器又坏了要去客服中心处理”的时间？我相信不止我一个人遇到过这种情况，只是我遇到过太多次都懊恼了，遇到一两次时还没什么感觉。机器检修和技术提升也应该是你们应有的责任，钱收了一句机器问题系统问题就搪塞过去，就因为你们是垄断的？