我昨天提交了关于投诉桐庐恒8连锁酒店店大欺客的事情，后面的的对于市场监管部门不满意的情况这里详细说明，具体是哪位工作人员处理的我也不清楚，应该可以查询到的。因为我是打了杭州0571-12315后转到桐庐工商处理的，这期间时间已经过去了三五天。之后工作人员首先打我电话了解相关情况后，问我什么时候有时间一起到酒店核实情况，我说我是出差到桐 庐的并不是在桐庐工作的，不可能因为一百多的房费让我从江苏特意跑去桐庐吧。我把情况也跟工作人员说明了，而且跟他们说得很清楚，我这边有凌晨两点多第二次到酒店与工作人员核实WIFI到底能不能连接上的问题的视频证据，我说你们如果不信可以去调他们酒店前台的视频与608房间附近的监控核实，如果需要我提供任何资料或视频证据都可以。大约又过来两三天工作人员给我回复说他们到酒店核实过了，说我当时已经住了近两个小时（我到房间后一直在整理工作上文件与资料，床坐都没坐过），又说我当时没有提出换房间的要求（我说你们可以调他们前台的监控视频我有没有说过还是酒店方说谎），说他们现在测试WIFI都是正常的（因为事情已经过去了一个多星期，不排除他们找维修人员已经维修好，这个前台视频监控也应该可以调查出来的，而且前台女服务亲口说苹果手机确实不能用这样的话）。最后他们给出了最终处理方案是退我一半的房费60元，说他们没有执法权，只能给我们双方调解等等，最后说如果我对结果不满意可去法院起诉，这就是桐庐工商部门的调解。首先我还是要感谢这些工作人员，但是我想问你们调解真的公平公正吗，我说了我这边有当时的视频证据，也说了你们可以调取当晚前台与608房间周边的监控取证，不能单方面听取酒店方的说法。实在不行可以把那天前台与保安找出来对质。然而他们并没有听取我的做法，就说不满意可以到法院起诉。为了一百多的房费我有必要去法院吗，如果你们工作认真点，我需要去法院吗？事情走到这里我真的想说，酒店做为服务行业，顾客提出的问题都得不到解决，明知他们的隔音很差，不去想怎么整改还说谎。你们怎么不看看去哪儿网友对你们酒店的评价吗？90%的网友都反映你们隔音效果差。我希望通过杭网议事厅能让大家知道桐庐有这么一家不讲理的酒店，酒店是一座城市的名片，是外来人员对城市的第一印象与体感，文明城市不允许有这样不讲理的酒店，还有桐庐工商执法部门相关工作人员能不能公平公正认真点。