本人6月3日晚上23点左右入住桐庐恒8连锁酒店608房间，进去一不到1小时隔壁也有人入住，他们入住后才发现他们房间讲话我可以后得很清楚，如果稍微大声点就更清楚了。还有WIFI连接数十遍都连不上，导致他们的密码我都能背出来了。时间也一分一秒就过去了，本来是想将就一下，但是后来隔壁房间来了个女的。啪啪的各种声音我实在受不了，加上WIFI又用不了，就不想住了，因为在网上订的时候标明有免费无线网络的，但实际入住后根本不能用。到前台说明原因，前台那个女的也成认他们的网络是不好用，这个可以到前台调监控视频，肯定可以查到的。因为也是凌晨十二点多了，就跟前台协商能不能换一个角落或者隔音效果好点能有WIFI的房间，结果店员一口拒绝了，她说这种特价房本来隔音效果就不好的，现在也没有房间了，不能换房。当时在前台也站了十几分钟，我说如果不能换那就给我退了吧，她们说退房可以但是房费退不了。我当时真的无语了，你们房间设施有问题我才会要换房或退房，如果你房间都是完好的，我半夜三更还跑去找酒店住？好说歹说，就是不退房费，不住为什么还收房费这不是强买强卖吗？他们就是不退房费，至此我也无话可说了，我说你先压金给我吧，我跟去哪儿网联系。后来就离开酒店了，到对面的酒店开好房间同时也跟去哪网联系， 他们说要跟酒店核实让我等电话，核实完后给我回复说酒店方说他们的WIFI是好的，不能操作退款，我跟他们怎么说都不相信我，只相信商家说的。我凌晨两点多又跑到酒店608房间门口，并把保安叫上到证明是不是上不了网，保安也说确实上不了。这些 我有拍了视频与照 片。但是联系去哪网工作人员他们回答还是不支持退款。后来就开始寻找联系当地的12315，但是他们去核实说我已经在房间呆了将近两个小时，同意退一半的房间费。我对这种结果非常不满，首先我是因为什么而要退房的？是他们房间设施不完善而引起的，试想想，如果他们同意帮我调换一个房间，我有何必凌晨一点多跑到外面重新找酒店住呢？因为我有后来入住那家酒店的发票，所以这个足以证明我不是因为贪小便宜想免费便用别人的房间一个多小时。当时桐庐市场监管部门工作人员去酒店核实既然说WIFI是好的，当然不能排除酒店在投诉期间找维修人员修好，但这不能代表我当时就没问题啊，还说我当时没提出换房间，我说你们可以去调他们前台的监控就知道，他们也没有去调，就一味的相信酒店方的说法。我非常不满意这种结果所以希望这次通过政府网能讨回我的权益与房费。