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问题编号：170620096184 发表时间：2017-06-20


网友(138****8995)：	杭州市西湖区古墩路星洲街星艺街脏乱差



1. 星洲街上的商铺（蔬菜、水果、快递等）杀鸡宰鱼涉及到污水排放、占用非机动车道、机动车道现象严重。 2. 星洲街上多家商铺住人，烧饭，烧菜使用煤气罐，有消防安全隐患。 3. 星洲街上（住宅商铺）三友乐坊每天从早上7点开始至晚上9点，店面开张，教授乐器，严重扰民。 4. 星洲街上多家快递，三轮车、快递包裹占用人行横道和车道，并大声喧哗影响居民生活。 5. 星艺街34号快递货物占用人行横道严重。 6. 要求对星洲街、星艺街恢复限高杆。

回复时间： 2017-06-28

6月27日，西湖交警大队回复：
大队多次拨打反映人电话，无人接听。针对反映人反映的第四种情况涉及交警部门管理（星洲街上多家快递三轮车、快递包裹占用人行横道和车道），大队安排警力于2017-6-21中午13:00到达现场查看，因为这几天下雨，未有三轮车、快递包裹占用车道情况。对此，大队会将这周每天安排巡逻警力对此路段巡查，对在非机动车道、机动车道违停的车辆进行现场拍照取证。

西湖区城管局回复:
接投诉后，我局文新中队队员于2017年6月20日16时55分赶到现场检查，投诉反映的情况回复如下：
1、星洲街部分经营户存在店外经营违规行为，经查：冬梅水果店（星洲街64号，经营者为常彪）；山东蔬果店（星洲街46号，经营者为刘明明）；马大嫂生鲜（星洲街58号，经营者为胡小叶）；绿色家宴（星洲街42号，经营者为胡桁梁）四家经营户均存在店外经营的情况，中队目前已对违规经营户超出门窗外墙从事经营活动进行了立案调查，案卷编号分别为：201706090005、201706090006、201706090004、201706090003，目前案件正依程序进行处理。现场未发现污水乱倒的情况，经营户已采取相关措施保持周边环境卫生的整洁有序，此前中队接相关投诉，于6月15日14时35分检查时也未发现污水乱倒的情况。对人行道上杀鸡宰鱼等处理水产品问题，经现场调查除绿色家宴店经营范围为水产品，其余三家店经营范围仅为销售蔬菜、水果等，并没有贩卖家禽水产品的经营许可手续，涉嫌超范围经营的违规行为，因此经营户在宰杀生鲜产品时产生投诉所反映的恶臭、污水等，建议转相关职能部门从源头上进行管理及处置，彻底消除投诉反映的问题；对占用非机动车道、机动车道行为中队无相应职权进行管理，建议转相关职能部门进行处置；
2、星洲街上多家商铺住人、烧饭、烧菜等使用煤气罐，有消防安全隐患问题，中队无相应职权进行管理，对此类三合一场所建议转相关职能部门从源头进行管理；
3、投诉反映的星洲街三友乐坊有营业执照，店内是葫芦丝，古筝教学，无外接音响设备，属人为噪音，无相关依据进行查处。
4、经查投诉反映的星洲街上有两家快递公司分别为申通和韵达在星洲街的快递门店，在人行道上存在临时接收快递及派送快递情况，队员已要求两家门店及时梳理快递物件，并将派送快递的电动三轮小车摆放有序，中队后续将加强督查管理；6月21日09时、13时现场复查，未发现快递包裹占道情况，三轮车摆放有序。关于快递人员大声喧哗属人为噪声，中队无相应依据进行处置，考虑到投诉人述求，队员现场对经营户进行了沟通，要求其采取相关措施，降低人声音量；
5、投诉反映的星艺街34号经查为芝麻开门快递店，未办理相关工商营业执照，其店门口确实堆有快递物件，队员现场责令该店进行整改，将快递物品搬入店内，因该店无相关营业执照，对该店相关违法违规行为，建议转相关职能部门，从源头进行处置。
6、投诉人要求对星洲街、星艺街恢复限高杆，非我中队职责范围，建议转相关职能部门处理。
2017年6月20日20时15分已向投诉人说明情况。

文新街道回复:
我街道于6月22日下午召开针对星洲街、星艺街问题的多方会议，辖区城管、派出所、交警、星洲社区、星洲花园物业等一起参会，共同商讨星洲街综合问题整治办法，并初步定于6月底开展联合整治行动。星洲社区于6月24日向星洲街、星艺街每家商铺发放限期整改告知书督促商铺整改，对于限期内没有整改的单位，社区将上报相关职能部门进行处罚或取缔。

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