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问题编号:170606144435 发表时间:2017-06-06
网友(133****7677):
投诉杭州北站一班长途车严重影响杭州形象
我于6月6日乘坐早上8:20从杭州北站开往江苏常州的大巴,在乘坐过程中遇到一些问题:
1、车内卫生问题严重,高档车辆但很久没有打扫的样子,座椅、地面车厢肮脏不堪,黑色的印记随处可见,车辆自带的厕所没有打扫干净,在行车过程中异味扑鼻。
2、司机在开车过程中频繁踩断油门(猛踩油门,3秒后猛放,如此往复)1分钟内近10次,这样乘客始终是在晃动过程中,乘坐体验十分差。
我是杭州人,大巴是我们杭州对外的一个个窗口,尤其是挂着浙A牌照的城际巴士,这样的乘坐体验让人十分遗憾,同时也让我觉得给杭州丢脸。请有关单位能重视并核实处理!
 
回复时间: 2017-06-14  
6月14日,市长运集团公司回复:
经核实,该车辆使用年限已久,车厢内饰陈旧、面板有所毛躁,造成部分污痕无法清除干净。已责成车辆单位加强对车辆卫生的清洁和管理,为旅客提供良好的乘车环境。由于当班车驾驶员频繁刹车、大油门带给反映人不好的乘车体验,已对该班车驾驶员进行批评教育,要求其改进驾驶习惯,确保安全平稳的驾驶车辆。 
现已与反映人联系沟通,其表示理解。
 
 
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