小孩户口自出生就落户在杭州下沙白杨街道父母的房子中，户口本上已明确标识了和户主（小孩父亲）的父子关系和出生时间，因为上学问题在同一小区购置了另一套房子，最近前往白杨派出所迁移被人以及孩子户口到自有住房，派出所的办事员趾高气扬坚决要求小孩出生证明（已遗失，出生地在外地补办不便）不予办理，请问这符合党和政府宣传的只让群众跑一次的便民政策吗？