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问题编号:170523196279 发表时间:2017-05-23
网友(156****8719):
淘宝网私自修改购买物品的状态
在淘宝网购买3件物品退货2件,剩余1件和客服沟通未果。5月23日中午同淘宝网客服沟通时明确表示剩余这1件我并未寄出,对客服包庇卖家的处理方式不满意不退货,将会给卖家差评。而现在该物品却显示退款成功,交易关闭无法给卖家评价。我认为既然商家的东西在我这,我购买物品的钱款最终也会通过淘宝支付给商家,已形成购买事实,为什么物品的状态却变成了退款成功?我只有一个诉求,对该商家进行评价。
 
回复时间: 2017-06-08  
6月5日,余杭区市场监管局回复:
2017年6月1日13:46分联系投诉人,告知经调解,平台无法针对交易关闭的订单开启评价入口。无法调解一致,终止调解,建议走司法途径。
 
 
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