我们的住址是长乐路97号（长乐南苑），部队离退休老同志休养所。这里的杭州日报，绝大多数时间九点还拿不到（钱江晚报七点前准时到），有时干脆就没有。今年已经三次没有送，前两天五月四号又没有，不知那个环节出了问题？大多是八十多岁的老人，上下楼都不便，信葙上多次留条子，打电话都没有用。请问杭报送达市内住户有规定时间吗？少送的怎么办？请有关领导帮助解决一下。谢谢！