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问题编号：170505130948 发表时间：2017-05-05


网友(130****0555)：	杭州滨江锦绣玲珑府众恒物业管理有限公司收物业费不作为



杭州众恒物业收取2.2＋0.5物业费却疏于管理导致2016年5月才交付的小区垃圾满地安保形同虚设陌生人员随意进出对业主的财产人身安全已经造成了极大的隐患而且现在杭州已经有明确的法规，前期物业的收费标准，甲级资质是2.2每平，物业要收这个费，就请物业拿出甲级资质证书来，并且公示今年准备提供的具体甲级服务项目和细则

回复时间： 2017-05-22

5月15日，高新区（滨江）回复：
发展改革和经济局处理结果：1、物管问题请主管部门处理；2、目前物业收费标准并没有与资质挂钩，甲级乙级是物业服务等级，具体定价是根据招投标的中标价格来实施的。(杭州市物业服务收费管理实施办法相关规定：普通住宅小区的建设单位应当在销售物业之前，拟定前期物业服务方案，确定物业服务等级，在公布的相应等级的基准收费标准及浮动幅度内，通过招标或与物业服务企业协议确定具体的收费标准，并在前期物业服务合同中明确。)
住房和城市建设局处理结果：关于玲珑府小区物业管理问题，我局已约谈杭州众恒物业服务有限公司负责人，要求物业公司认真履行物业服务合同的约定的职责。其表示将对设施设备及环境卫生进行一次大排查，同时该小区的秩序维护员已于3月初进行了更换，其将定期对员工加强培训，提升小区服务品质。2017年5月15日 17时15分电话回复反映人。

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