我是大关南三苑的业主，所属房子为市属房改房，因为属于老小区，下水道比较狭窄，并楼层之间未做分流，楼上住户的生活污水直连楼下管道排放，因此造成下水道经常堵塞，造成一楼、二楼、三楼住户房子淹水，造成地板、墙面被泡，生活严重被困扰。最近一次发生在2017年5月2日，房间地板已被损害。
经咨询，可以通过社区向杭州市住保办申请房屋维修基金，进行管道改造。然社区表示他们只负责敲章，不负责申请。于是本人在社区敲好章后，去杭州市住保办办理时被告之必须由社区申请，因为维修款要打到社区账上不能打到个人。
5月4日中午，本人致电拱墅区大关南苑社区服务电话：88031935告之情况，社区一个年纪较大妇女，接电话说我们社区从不负责办理，没有先例，并且表示你可以去媒体投诉或者12345投诉。态度极其嚣张并且用词粗鲁说：”狗屁“。
社区是为业务服务的，这样不作为及态度，特此投诉，要求电话回访！