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问题编号：170502114963 发表时间：2017-05-02


网友(150****8801)：	飞猪旅行取消订单不能退还货款



4月29日在阿里巴巴（飞猪旅行）预定的一家酒店,因行程调整需要取消订单,被其拒绝.现要求全额退还相应货款.

回复时间： 2017-05-11

5月10日，余杭区市场监管局回复:
根据该投诉内容我局工作人员于5月8日13点03联系商家0208***8530，表示是投诉人下了两个订单，实际酒店是已经入住的。跟酒店协商过后，酒店同意给投诉人退款的，已经跟投诉人要过卡号了。工作人员于13点08联系投诉人15058168801表示第三方已经联系过自己了，已经退款了。

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