事件：在平台上购买3张机票，由于老人短信编辑错误导致老人的乘坐信息错误，现在要求将该张机票更改。问题：告知不能更改，该张机票作废，自我承担损失。原因：1现在机票都是实名制为何不审核就出票2该张票上的信息完全没有这个人，一张废票无法登机为何还要让我消费。诉求：我不接受承担这个损失，要求退票或者更改乘客信息。