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问题编号：170420225678 发表时间：2017-04-20


网友(131****3803)：	地铁高沙站云闪付售票机二次反映



4月6日在本平台投诉地铁高沙站云闪付售票机太少，4月13日地铁集团回复高沙路站有两台云闪付售票机，其中一台故障。我是基本天天进出高沙路站，只看到一台，另外一台装在哪了？同时，地铁集团表示已经联系维修承包商跟进处理，将尽快修好并投入使用，已经过去一周了，还是只有一台，效率在哪里？请地铁集团好好调查处理！

回复时间： 2017-04-28

4月27日，市地铁集团回复：
高沙路站在计划中有两台银联云闪付设备，前期试行时因车站客流较少，为方便监管设备的使用情况，只开放了位于人工客服中心一端的设备，现为更好的服务乘客，使乘客进入站厅一端即可找到银联云闪付设备，计划在即有设备的另外一端开通银联云闪付设备，但是，该工程项目并非一周内即可施工完毕，为保证服务质量及设备可靠程度，需要做反复的现场测试，测试通过后，方可投入使用；目前我司正与银联公司积极沟通，共同推进该项目进度，争取以最短的时候内开通另外一端的设备，为陈女士带来的不便，我们深表歉意。
热线于2017年4月25日至27日多次致电乘客，均无人接听。

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