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问题编号：170415063438 发表时间：2017-04-15


网友(182****6728)：	投诉浙江中轿禾有限公司



在中轿禾现4s店购索九混动车45天，2000公里，已出现3-4次混合系统故障导致整车无法启动，对我们消费者用车有严重的安全隐患，目前车在4s停了一礼拜了，4s店没有给出合理解决方案，这样严重的车辆故障4s店以及厂家丝毫不重视，这是对我们消费者的人身安全不负责任，强烈要求退换该问题车辆，烦请贵平台为我们老百姓讨回公道！！谢谢！！

回复时间： 2017-04-24

4月24日，市场监管局:
乔司市场监管所经办人员对该投诉进行调处，经本局4月12日调解，现车辆正在4s店维修中，4s店提出对相关部件进行更换，投诉人不同意商家提出的更换部件方案，要求换车。因投诉人的诉求不符合三包法的相关规定，已建议其通过协商及司法途径解决。经办人员再次联系商家，商家表示愿意同消费者进行协商处理。 2017年4月24日14:34中心已复来电人，其表示已协商处理好，满意。

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