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问题编号:170409004187 发表时间:2017-04-09
网友(151****0675):
投诉杭州微拍堂文化创意有限公司
我要投诉杭州市西湖区文三路408号杭州微拍堂文化创意有限公司
工商执照注册号
9133010632191556XU
微拍堂,我想开个微拍店 在2017年4月3号下午3点申请开店前进入他们的说明宣传资料和解释图片看了解和学习那些他们宣传资料图片都没有说明认证要收工取任何费用,只有提到保证金要交500元是满3个月可以退还,所以我在微信里申请开店,当我申请快结束是就有一项是要交500元和1000元的选择后面没有任何的解释只是要交钱,当时我就以为是保证金就交了500元钱,申请过了6天申请好,当我发现自己保证金不在的时候21年4月8号天咨询他们的说话告诉我现在咨询他们说这费用是不给退的,这属于严重诱导欺诈行为。希望可以帮我我,我电话是15170900675
 
回复时间: 2017-04-17  
4月13日,西湖区市场监管局:
接投诉后,工作人员联系投诉人及微拍堂了解情况,微拍堂认证增值服务协议中提示,实名认证费用不予退还,投诉人表示当时没有看仔细。微拍堂不同意退还500元认证费用,工作人员电话告知投诉人,建议其通过其他途径解决。 
 
 
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