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问题编号:170407220776 发表时间:2017-04-07
网友(186****6119):
华数电视故意不给用户开机
编号(三三零一零二零一二七二三九五)四月五日华数电视因欠费而停机,四月六日向华数电视缴费,四月六日广播机顶盒ID尾号(零五九零)可以收看电视,但另一只高清机顶盒却不能收看,屏幕显示没有授权,请问华数为什么电视账户里有余额却不能收看电视,投诉华数电视故意不给用户开机,请立刻将另一只机顶盒授权开机,用户要求今后(华数电视在欠费停机之后再向华数电视交费,然后马上将两只机顶盒都授权开机)。
 
回复时间: 2017-04-28  
4月24日,华数传媒网络有限公司
经核查,用户端缴费后,系统已自动开通,用户端两台机顶盒为同开同停的,不存在未开机的情况。接单后,我公司已安排工作人员上门查看,经检测为系统故障引起的,发送授权后已恢复。建议用户有问题可致电我公司24小时客服热线:96371。
 
 
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