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问题编号:170323132019 发表时间:2017-03-23
网友(135****3977):
市医保咨询电话无人接听
12333市人力资源保障部官方电话涵盖了医保等咨询内容。作为老百姓,一般只能通过拨打电话进行最官方的政策咨询,然而现在拨打12333均直接转到12345了,且工作日(工作时间)、周末均一样,加之96345又无法咨询详细的内容。
百度杭州医保电话为0571-87258600 87221920(办公室) 87258661(综合业务处),第一个无法接通,第二、三个无人接。
这样导致老百姓对医保政策的了解有苦难,无法释疑。请公布可以咨询详细政策的有效电话。政府部门应当是为老百姓办实事,而不是在空设几个永远无人接听的电话或者空号来应付百姓。
 
回复时间: 2017-03-30  
3月29日,市人力社保局回复:
市人社局咨询中心于2017年3月24日通过电话方式与麻先生进行沟通,并回答了麻先生的问题,其表示满意。麻先生对于拨入12333后听到12345的语音提示不理解,希望12345能改善语音提示,如语音播报中增加“目前12333已与12345整合”等信息提示,避免引起市民的困惑。
 
 
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