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问题编号：170227142036 发表时间：2017-02-27


网友(180****9905)：	淘宝网销售假货拒不退款



我于2017年1月17日在淘宝网上店名“海中的ANGEL”以1380元购买一个“GUCCI”女包，因这个包是假冒伪劣产品，向淘宝网提出退款申请，但淘宝网包庇商家不予退款，特投诉工商部门，请求工商部门依据《不正当竞争法，商标法，产品质量法》相关法规，对淘宝网及售假商家予以行政处罚。淘宝订单编号3026252882900157，

回复时间： 2017-02-28

您好，淘宝网本身有自己的核查机制，系统和人工每天在核查处理，若确实存在违规问题会按规则给予处罚。若您对淘宝的处理结果不认可，建议您通过其他途径解决，谢谢。

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