2017年1月起，杭州交通卡乘地铁不能获得乘车发票，要取得乘车发票只能排队买票，这极不合理。交通卡就是为了方便，结果却不方便。我在杭州东站观察过，仅一个服务窗口短短五分钟就有超过20人因交通卡被拒，有人打电话投诉，有人愤懑的走开。任何制度的建立要考虑民生，不能只是办公室决策。当官不为民着想，不如回家呼噜响。杭州晋级新一线城市，杭州准备好了吗？公共服务意识跟上了吗？为民服务意识跟上了吗？具有海纳百川的胸襟了吗？城市软实力跟上了吗？不是举行个G20就一线了，不是开个国际会议就国际化了，不是有钱了素质就升华了，不是高楼大厦建设好了服务意识就强了。如果不均衡发展，硬件过硬，软件过软，那不是一线城市，更不是国际化城市。