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问题编号：170208122733 发表时间：2017-02-08


网友(155****9631)：	12333电话为什么就打不进？



在杭州打个12333电话为什么就那么难？我连续打了10个电话都不止了还是没打进去，这到底是什么原因？希望有关部门解决一下，这样的话老百姓办件事太难了。

回复时间： 2017-02-28

2月10日，市人力社保局回复：
市人社局咨询中心经核实，咨询中心话务系统与12345整合后，咨询员需要“双系统双电脑”操作，受此影响，电话接听效率较以前明显降低，的确存在电话难拨入的情况。

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