本人有2张麦迪逊影院电影通兑券，是实物券，影院在通兑券上设置有效期，有效期为20161231，询问柜面服务员及主管均直接拒绝给予使用，也未给出如何延期使用方法。
《消费者权益保护法》，其第二十条明确规定：经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。
也就是说，如果是消费者有偿购买的消费券，那么消费券就相当于一张“简易合同”，消费者已经提前付费，商家不能以“过期作废”为由拒绝其使用。
因此，投诉麦迪逊影院违反《消费者权益保护法》规定，违法操作，对出售的电影通兑券，设置有效期，“过期作废”为由拒绝使用。