经市民卡公司授权，1月1日起，在地铁站内购买或充值杭州通卡、市民卡电子钱包的乘客，可持已充值的杭州通卡/市民卡电子钱包、充值打印小票前往地铁站内客服中心换取等额充值发票。市民卡公司工作不到位：
1、市民卡公司提供给市民的充值电脑小票备注栏、窗口印制的温馨提示仍然告知市民需要前往市民卡公司指定网点换取充值发票，害的老百姓走冤枉路。
2、网站和微信公告栏、推送信息没有主动告知市民相关服务信息。
3、原市民卡网点可以提供最小五元面额发票，现送到地铁站的发票面额最小是十元，且数量少，要跑好几个车站才能还到。（给跑业务的市民报销带来困难）
以上问题向地铁公司反映过，均以地铁站是代市民卡公司售卡充值，特向杭网议事厅反映，希望网站督促市民卡公司整改。