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问题编号：170123105259 发表时间：2017-01-23


网友(158****5475)：	工商银行乱收我小额管理费



工行说是从2016年7月17日起开的户，自动减免小额账户管理费，结果12月21日又扣了小额账户管理费，而且我的账户里的金额也超过了这个值！

回复时间： 2017-02-03

1月26日，市工商银行回复：
经查询，该客户除工单中所指的在我行众安支行办理的借记卡外，另外持有一张温州办理的工行借记卡，该卡为减免小额管理费账户，杭州办理的借记卡虽然在12月15日有一笔2400元的款项存入，但之前所产生的3元小额账户管理费是不能减免的。接到12345投诉工单后，我行众安支行已与客户电话联系，并向客户作了原因解释，客户表示接受。

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