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问题编号:170109130885 发表时间:2017-01-09
网友(131****1054):
1月1日起杭州通卡乘地铁出站时可否取发票
2017/1/9早上乘地铁到火车东站,跑了多个窗口均被工作人员告知1月1日起杭州通卡乘地铁出站时不能取发票了,在送完客户坐回高沙路站,出示卡后窗口工作人员按往常一样,给予五元发票,还特意咨询是否有1月1号起不能取发票的规定,工作人员答复没有。给还是不给我都无所谓,我很好奇同为杭州地铁、一号线,客服中心有两个版本?希望杭州地铁认真调查,给还是不给,哪个站对哪个站错误?结果网络反馈即可。
 
回复时间: 2017-01-17  
1月17日,市地铁集团回复:
感谢反映人对杭州地铁的关心和支持,购买或充值杭州通通用卡需报销凭证的乘客,凭购买和充值凭证到市民卡指定的服务网点换取等额发票。我司与市民卡公司多次协商,为方便乘客领取储值卡充值发票,2017年1月1日起地铁1号线各车站统一提供充值发票,不需要乘客再去市民卡网点领取充值发票了。乘客所说的5元发票是地铁站内的单程票发票,并不属于充值发票,理应不能提供给储值卡的乘客,我司也会加强员工培训,严格执行相关票务政策,给乘客带来不便表示歉意。
 
 
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