余杭区消保局领导您好，天猫订单号: 2502955890670298 我在天猫购买的商品给卖家退货过去了，退货快递单号天天快递580319996285，退货过去后卖家没给我退款，而我多次联系天猫客服，天猫客服以收货地址不符拒绝我的退款。可是卖家提供给我的退货地址：北京市海淀区双清路3号 与我在快递面单上所填地址一致，我并无填错。然而我多次致电天天快递公司，天天快递答复，他们是按我所填地址进行派送并由收件人本人签收，并将签收底单提供给了我。天天快递表示他们并无派送错误。于是我将快递签收底单提供给天猫客服，天猫客服始终答复收货地址不符不受理我的售后，还让我提供快递的公章证明，可是我联系天天快递公司总部，快递表示，他们公司没有开具公章的义务，如果要证明请让天猫致电4001888888.请消保局领导帮忙。