12.5日投诉余杭区市民之家00023号工作人员后，其龙姓领导打来回复电话，我要求她看监控后核实情况，她回复我说这个要公安部门人来能看，态度强硬。后续我又打12345反应，葛姓领导回复我，说是代00023号向我道歉，也会按照规定年底扣分之类，我没有同意，我提出诉求，要求00023号当面向我道歉，事情就石沉大海，后续我又向12345反映，一直未果，直到今天，反馈结果变成保安轻拉我而已，责任全部在于我，00023号也没有任何过错，真是可笑至极，保安比我高一头，目测体重超过170斤，站在我对面，怎么样轻拉我呢？明明是推我，这个措辞不知是何人回复的，场景描述都不正确，不知道你们到底了解过情况没有？拜托请认真点对待人民群众，我们也是纳税人，你们代表政府部门，是服务老百姓的，不要总是一副凌驾于老百姓之上的态度。