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问题编号:161031113960 发表时间:2016-10-31
网友(186****8686):
世茂茂悦府垃圾车再次5:20进小区清运严重扰民
9月底时我们几位业主曾反应过此问题,当时收到江干区环保负责部门的电话回复:解决方案1——调整清运时间,但因为线路安排原因,只能调整到接近中午的时间;解决方案2——调整垃圾装车地点至门口,若路管之类的部门不同意、可三方共同协调。
10月中旬左右开始,大约持续半个月的时间,垃圾清运点转移到了门口,确实减少了对我们业主基本睡眠的干扰。但近期不知何原因,又重新回到小区内清运、且清运时间还是早上5:20.我们强烈建议,变更清运时间,保证业主的基本休息。
以下引用问题编号160921103950的回复。
“9月28日,市环境集团回复:
经查,该点由我司3号线负责清运,由于该小区道路狭窄,停车较多,如按照反映人的要求推迟作业时间清运会遇到早高峰,此时作业会导致道路拥堵影响交通,我司暂不建议更改时间,但考虑到反映人的实际情况,我司积极与小区物业联系,请物业根据小区的实际情况调整垃圾桶的集置点,减少对居民的影响。”
对此,我们的实际情况是:小区内有双向通行车道,且小区内几乎所有业主都有地下车库,地下车库的出入口位于小区正门旁边,进出无需通过小区内道路。小区路面只设临时停车位,且停车不多。若改变清运时间,即便是遇到早高峰,也不会出现拥堵问题。还请环保部门不必担忧。
综合各方情况,我们还是建议调整清运时间,以避免相同问题、反复处理,给各部门及业主都带来不必要的麻烦。谢谢!
 
回复时间: 2016-11-08  
11月7日,市环境集团回复:
经查,该点由我司江干3号线负责清运,直运公司对于世茂茂悦府有业主反映的直运作业影响问题高度重视,在信访人第一次反映情况后就由分管经理到现场踏勘情况,并与物业公司协调将清运地点转移到小区西门外。但由于属地管理部门不允许在道路清运,故又调整回小区内。我方与物业方、社区协调未果。
对此情况,我方认为此信访件表象是清运时间,但问题实质是环卫基础设施缺陷引起。前期世贸茂悦府小区因为开发商和规划原因不具备基本的清运集置地和环卫通道基础保障条件,造成现状直运公司必须进入小区内作业进而被居民反复投诉,遇到投诉则对基本的清运场地的选择或东或西,用临时应对的办法进行处理。我们认为造成此类情况的根本原因责任亦不在直运公司,直运公司确无法解决属地因为基础条件缺陷而造成的各类矛盾。
必须指出的是,根据国家省市关于环卫清运工作的管理条例,世贸茂悦府小区及属地管理部门有责任也有义务为开展正常的清洁直运工作提供合适的基础保障场地。垃圾清运是保障广大市民正常生活的民生工作,并非一项无关紧要、可有可无的工作,故亟待引起各级政府管理部门重视与支持。为促成茂悦府问题的解决,我方建议由彭埠街道、城管、物业及直运召开现场协调工作会议,共同重视此问题的有效解决。
2016年11月2日16:00与反映人沟通,反映人表示理解。
2016年11月7日10:10回访反映人,其表示基本满意。
 
 
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