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问题编号:161025085647 发表时间:2016-10-25
网友(180****8511):
建议杭州地铁多些人性化的便民安检举措
发现最近武林广场等地铁站安检进口越来越牛了。明明不带包,却硬要让乘客跟着大部队排长长的队伍。排到时,又不采取任何对身体的检查,也就是说排队流于形式。问了安检人员为何有的站点可以,有的不可以?有的时候可以,现在不可以?有的人可以,有的不可以?是否可以在安检区前开个绿色通道,让不带包的直接从这边进入门检?回答都是不可以不知道,上面有规定,要问领导。
说实话,坐地铁的都是普通市民,大多数市民也绝非不愿意配合安检。我相信,地铁站的初衷为了乘客安全。可如果挂着一个安全的名义,机械操作、简单操作,那就是懒政思维!试想,门检区前开个绿色通道,不增加人力,却可以便民。关键,以前都是这么做的,现在有些站点都是这么做的,即便武林广场,很多时候、对很多人也是这么做的。
我想通过杭州网这个平台问问地铁公司:
第一,不知道这个便民的举措,你们能否做到?如果人手不够,可否增加?如果意识不够,可愿调整?
第二,杭州地铁站的安检设备太少了,乘客经常排队超北京上海,到底是硬件配备不足,还是软件服务意识不够?
对陌生来电不接,请直接留言回复。
 
回复时间: 2016-11-02  
11月2日,市地铁集团回复:
多次拨打反映人电话均无人接听,非常感谢乘客对杭州地铁的关心和支持,为了更好地服务乘客,我司针对于安检政策也有所调整,目前已安排相关早晚高峰期客流较大车站开启无包通道,加快进站速度。此外,为保障地铁乘客生命财产安全和地铁的运营安全,根据浙江省道路运输管理局要求,进站乘车旅客随身携带的行李包裹均需通过安检仪检查,故安检排队所需时间较长,希望乘客理解和配合。
 
 
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