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问题编号:161018131683 发表时间:2016-10-18
网友(180****1202):
杭城出租车拒载严重,态度蛮横恶劣
出租车不仅是城市的一种交通工具,更是展示城市魅力的一张名片,但是杭城的出租车为了利益,不仅拒载,还常若无其事不打表,张口就随便爆出一个夸张的价格,更令人瞠目结舌,意想不到的是,对于拒绝不打表的乘客还进行语言谩骂,人生攻击。如此流氓无耻行径严重损害了杭城的文明旅游城市形象,希望有关部门予以重视。
 
回复时间: 2016-10-27  
10月27日,市运管局回复:
接交办件,我局出租车管理处工作工员于10月24日多次联系反映人,反映人电话均无法接通。
出租车行业作为城市形象的一个窗口,反应一座城市的治理能力和治理水平。我局一直来重视出租车管理工作。早于今年4月份,我局就在出租车全行业开展了“服务G20,的士当先锋”主题活动,着力提升出租车软硬件水平,进一步强化服务质量,提升服务意识,服务水平稳中有升,在峰会决战中也给出了满意答卷。针对最近出租车行业违规经营乱象的问题,我局专题研究,制定了七项管理措施:一是优化现场监管力量。二是强化信息化监管。三是落实企业主体责任。四是强化投诉处理。五是形成行业管理闭环。六是依托属地政府、管委会及横向部门。七是进一步探索长效机制。同时,10月24日开始开展全市出租车服务质量提升百日整治行动,重点查处10类严重违法行为。
 
 
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