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问题编号：160927102362 发表时间：2016-09-27


网友(186****3398)：	新星小区7幢沿街商铺排放油烟，影响居民生活



三墩新星小区7幢沿街快餐商铺排放油烟，严重影响楼上居民生活。 1、早中餐时间排放油烟，楼上油烟味重。 2、大门侧门外使用煤炉，煤气味很重，影响健康。 3、厨房门外，7幢1单元楼道油渍满地，蟑螂老鼠滋生。

回复时间： 2016-10-10

10月9日，西湖区城管局恢复：
接投诉后，我局三墩中队队员于2016年9月27日17时15分、9月28日9时两次到达现场查看。经查：
1.投诉人反映的店铺无店名，无法提供营业执照，店内实际经营豆浆、茶叶蛋、面点、卤味、炒面等，该店设有油烟净化设施，油烟经专用管道向高空排放，此类情形非我局职责，建议转相关部门从源头查处；
2.该店门口确有使用煤炉情况，队员现场责令其整改，店主当即整改并承诺不再使用，队员后期也会继续跟进，店内摆放了几只煤炉用于装垃圾和搁置锅子，队员已建议店主将其更换；
3. 投诉人反映的小区楼道内油渍问题，因该处位于新星小区内部，由物业管理，建议投诉人向新星小区物业反映。
队员于2016年9月28日13时59分、9月29日8时7分、9月29日10时22分反馈投诉人，均无人接听。（无证经营已转市场监管局查处，小区内部管理转三墩镇政府处理，待有结果时备注）

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