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问题编号:160927085533 发表时间:2016-09-27
网友(159****4326):
未使用的地铁单程票不能退也不能使用
在1号线的凤起路站买了3张5元的单程票,后来因为一些事情耽搁并没有乘坐当天的地铁,第二天去地铁服务窗口咨询,被告知单程票只能当天乘坐,隔日作废,不能退票。我要投诉的点就是地铁方并没有在我购票的时候明确告知我“单程票仅限当日乘坐,隔日作废,不能退票”的注意事项,损害了我的知情权,不能退票的规定损害了我的经济利益和正当消费权益。希望地铁方能1.给予退票,2.考虑取消当日有效的限制。
 
回复时间: 2016-10-09  
10月8日,市地铁集团回复:
已联系乘客,本人接听。告知其在单程票背面已写明使用须知:“每人一票,车票当日当站有效”,并且在地铁站内也有张贴票务政策:单程票没有进闸记录且票内信息可以读取的,当日内可在购票车站办理退票。反映人的单程票不满足退票的要求。乘客已知悉。
 
 
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