天猫订单号: 1691308505078515 我在天猫卖家，名龙堂官方旗舰店 购买2根内存条，卖家邮寄过来的商品非全新商品（无任何包装，全新商品是有正规包装） 于是我联系卖家让卖家给我换货，可是商品邮寄过去后，卖家拒收，拒收理由是商品边角损坏，商品再次退回到我这边，可是商品退回后我当快递面验货，发现商品并没有损坏，卖家恶意拒收.于是我只能联系天猫客服，天猫客服说需要我出具快递物流凭证，证明商品并没有损坏，7月4日晚上9点我将快递证明发给天猫在线小二 丛曦 可是今天7.7日14点我再次联系天猫客服名字小轻答复 说订单无法处理，这个订单无法支持到我
我想领导帮忙，诉求1.天猫卖家将二手商品当全新商品卖希望天猫对卖家进行处罚 2.商品卖家承担之前所有退货运费退回