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问题编号：160704164224 发表时间：2016-07-04


网友(150****1714)：	火车东站出租车拒载、不打表



今天在火车东站，打算到二楼坐出租车回家。上车后出租车拒载或要求不打表，拒绝下车后，寻找安保人员希望得到帮助，结果安保人员言语推脱，不予理睬。作为杭州市民一是感到生气，对于不合理的流氓行径的纵容，二是感到无奈，这么多年监管仍没有治理好出租车行业，三是感到丢脸，明明G20举办在即，这类事情仍在发生，让外地游客如何看待杭州。同时作为纳税者，得到的却是这种态度，出租车司机可视为个人行为，可花纳税人的钱请的保安就理应挺身而出。否则就好像政府在月夜中走路还闭上了双眼

回复时间： 2016-07-12

7月12日，市运管局回复：
接交办件，我局江干处火车东站管理所工作人员联系了反映人，反映人所述的情况，将采取加强路面巡查和监控观察相结合的方式进行监管，对揽客，挑客、拒客等扰乱管理站点秩序行为，加强现场监管力度，努力维护正常的营运秩序。如遇客运出租车不规范经营的情况，可记录相关的信息（如时间、地点、车号等，如能提供视频、音频资料更佳），向市交通局12328热线反映，我局执法人员将依法调处。

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