原因：我是中国电信老用户，于2015年11月在回龙路中国电信营业厅办理回龙路275号门店宽带，由于是老顾客，我便让客服人员给我推荐套餐，客服人员便推荐了我（套餐包括一部手机，我当时说我不要手机行不行，可客服人员说手机是包含在套餐内的，不要不行，因为之前的套餐也有手机，我有好几部都没有用，而且质量也不是很好，就不想要，在她们的解释下我也拿了手机），我现在使用的套餐，没有太多疑虑我便办理了，现因为店铺经营的不是很好，便进行转让，我想办理销户，电话咨询后才知道销户要交违约金1699元，说是手机的费用，也不能过户，我是店没开了，那我留着这个套餐对我来说没用，后经过投诉，10000客服回复说付799元，我觉得电信公司有点欺骗消费者，如果当时把这些违约的条款跟消费者说明清楚，我当时就不会办理，因为现在营业店铺不好做谁也不敢保证一定会做满2年，就都不会签协议，而且这手机距离去年11月已有大半年的时间过去了，难道它还保值，关键是这手机对我来说根本是没有用，我觉得冤，再说服务性公司就是要方便消费者，让消费者用的放心，现在让我非常堵心，希望帮我解决，谢谢