6.18我在天猫超市购买商品，天猫超市分3个包裹配送，6.19日只配送了2个包裹，还有一个包裹没配送成功，联系天猫超市，天猫超市让我联系物流，我电话联系物流，物流告知商品破损，已被退回，让我联系商家，我多次联系天猫超市，让他重新补发，开始超市客服回应说需要1-3个工作日核对成功订单就会给我补发，我就等了几天，还是没有给我补发，我又打电话去，天猫超市客服直接说让我退款，我都莫名其妙，之前多次打电话要求补发，为什么让退款，天猫超市客服说补发不了，叫我申请退款，因为这6.18的东西便宜，现在的价格不一样，我的利益受到损害，我申请未按约定的时间发货，但是天猫超市一直是拒绝退款，要求我按照他的意思填写申请退款意愿，订单里面没有维权入口，多次打天猫消费者热线，他们推卸责任，说天猫超市不受理，叫我打400-6308910 这个电话我都打烂了，总之一句话，叫我修改申请理由才可以退款，好好的心情网购，竟是这种坑人。我投诉无门，怎么样才能维护我真正的权益呢

我的ID：我要成不死神棍
订单号: 1625740423111955